TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
1.- FORMAS DE ENVÍO / TRANSPORTE
1.1.- FORMAS DE ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO
El envío de nuestros productos se realizará a través de agencias de transportes consolidadas como, Seur, Correos, ó empresas de transportes de similares características. Los productos se enviarán con embalajes adecuados para el envío y su conservación.
El envío de nuestros productos se realizará dentro del pazo indicado por cada mensajería, que en la franja de 48/72h, dependiendo siempre tanto de la hora de la realización del pedido y la distancia a la que se envíe dicho pedido. Además, hay que tener en cuenta que sábados, domingos o festivos no se realizan entregas y no computan dentro de la franja de envío.
Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 se procesarán en el mismo día de realización del pedido. Para el resto de los pedidos realizados después de las 13:00 se procesarán al día siguiente de la realización del pedido.
IMPORTANTE: Algunos productos de la tienda online cuentan con condiciones de envío especiales, que por sus características tienen otros tiempos de entrega, cada uno de estos productos indica el plazo de entrega aproximado en la propia Descripción del producto bajo el título. "Producto con Tiempo Especial de Entrega".
1.2.- GASTOS DE ENVÍO.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, ya incluido, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y el destino. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos o más pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero haremos todo lo posible para proteger todos los artículos delicados.
En pedidos superiores a 100€ (sin aplicar los impuestos), los portes serán gratuitos dentro de la península, sin que varíe el tiempo de tránsito.
Estos precios y plazos están sujetos a cambios, y se tomarán por válidos solo aquellos que aparecen en proceso de compra, justo antes de confirmar el carrito, siendo precios siempre para una sola expedición.
Para consultar los gastos de envío para otros destinos no permitidos en el envío, les ruego se pongan en contacto a través del correo electrónico pedidos@foncalma.com.
2.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
2.1.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR DESISTIMIENTO Y CANCELACIONES
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que se realiza el envío del pedido. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.
De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio Cliente el importe de los gastos de devolución. Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando el producto no se encuentre en perfectas condiciones porque existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados, rotos o expuestos a condiciones inadecuadas de conservación.
- Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original en perfecto estado, con sus accesorios, instrucciones, … para una venta posterior.
- No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación adecuada del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
- La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por los productos por parte del Usuario.
Si la devolución no cumpliera con alguna de estas condiciones, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación en el valor del producto o la anulación total del reembolso.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución.
2.2.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO.
Disponemos de una política de devoluciones para casos en que un producto pudiese llegar defectuoso, en mal estado o de un error en el envío por otro producto. En tal caso, FONCALMA se compromete a cambiar o reemplazar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe.
En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de FONCALMA. Para ello debe de contactar con nosotros para indicarle la empresa de mensajería con la que hacer esta devolución.
CALEFACCIÓN 2020 (Pag.: 80 - 12,4Mb)
